हाल ही में राज्य में मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी द्वारा ऑनलाइन वेब पोर्टल की शुरुआत की गई थी। इसके चलते कार्यालय को प्राप्त होने वाले संदर्भ और शिकायत पत्रों के समय पर समाधान और उन पर कार्रवाई की प्रगति के संबंध में ऑनलाइन पोर्टल का शुभारंभ किया गया है।

सीएम हेल्पलाइन पोर्टल के माध्यम से पत्र या संदर्भ को एक ही क्लिक से संबंधित विभाग के सचिव व अधिकारी को डाला जा सकता है। इस पर कार्यवाही के बारे में ऑनलाइन आवेदन बताई जा रही है। मुख्यमंत्री कार्यालय को प्राप्त होने वाले पत्र लेटर को मॉनीटरिंग पैकेज के माध्यम से पंजीकृत भौतिक रूप से संबंधित विभागों को भेजे जाते थे।

इस पूरी प्रक्रिया में समय लगता था। लेकिन अब ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से पंजीकरण एवं उनका निपटारा ऑनलाइन ही हो रहा है। यह कम समय में ही पूरी प्रक्रिया को आसान तो बनाता ही है साथ ही अधिकारियों को कम मेहनत की आवश्यकता की जरूरत पड़ती है। इसके साथ ही नई व्यवस्था के तहत अब मुख्यमंत्री कार्यालय को प्राप्त होने वाले सभी पत्रों व संदर्भों को सीएम हेल्पलाइन 1905 से इंटीग्रेट कर दिया गया है।